قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی لنزوپلاس

کاربر گرامی، به فروشگاه اینترنتی لنزوپلاس خوش آمدید.

لطفاً پیش از ثبت هرگونه سفارش و استفاده از خدمات وب‌سایت، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ورود کاربران به وب‌سایت لنزوپلاس و ثبت سفارش، به منزله آگاهی کامل و پذیرش کلیه قوانین و مقررات زیر می‌باشد.

۱. ثبت و پردازش سفارش

• ثبت سفارش در لنزوپلاس به منزله اعلام رسمی تمایل خریدار برای دریافت کالا می‌باشد.
• کلیه سفارش‌های ثبت‌شده، پس از بررسی موجودی و تأیید نهایی توسط واحد فروش، وارد مرحله پردازش و ارسال خواهند شد.
• لنزوپلاس همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت‌شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با این حال، در صورتی که موجودی کالایی در لنزوپلاس به پایان برسد (حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری)، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای لنزوپلاس محفوظ است. در این صورت وجه پرداخت‌شده در سریع‌ترین زمان ممکن (معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری) به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

۲. قیمت‌گذاری و پرداخت

• قیمت‌ کلیه محصولات با رعایت استانداردهای قیمت‌گذاری به‌روزرسانی شده و به‌صورت شفاف در سایت درج گردیده است.
• پرداخت وجه سفارش‌ها صرفاً از طریق درگاه‌های امن بانکی موجود در سایت امکان‌پذیر است.
• لنزوپلاس حق تغییر قیمت‌ها را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد؛ بدیهی است کالا‌هایی که قبل از تغییر قیمت ثبت سفارش و فاکتور شده‌اند، شامل تغییر قیمت نخواهند شد و با همان قیمت قبلی ارسال می‌گردند.

۳. حمل‌ونقل و تحویل کالا

• سفارش‌ها به آدرس و کد پستی دقیق ثبت‌شده توسط مشتری در هنگام ثبت سفارش ارسال می‌شوند. لذا خواهشمندیم در وارد کردن اطلاعات تماس و آدرس دقت کافی را مبذول فرمایید. عواقب ناشی از ثبت آدرس اشتباه بر عهده مشتری خواهد بود.
• زمان تحویل کالا بسته به روش ارسال انتخابی (پست، تیپاکس، پیک و…) و مقصد گیرنده متفاوت است.
• در صورت بروز هرگونه تأخیر یا مشکل پیش‌بینی‌نشده در فرایند ارسال، تیم پشتیبانی لنزوپلاس در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را پیگیری و به اطلاع مشتری خواهد رساند.

۴. شرایط بازگشت کالا (مرجوعی)

• رضایت مشتریان اولویت اصلی ماست. بازگشت کالا در صورتی امکان‌پذیر است که محصول دارای ایراد فنی، مغایرت ظاهری/فنی با اطلاعات سایت، یا آسیب‌دیدگی فیزیکی ناشی از حمل‌ونقل باشد.
• مشتری موظف است حداکثر ظرف مدت ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، هرگونه ایراد یا مغایرت را به واحد پشتیبانی لنزوپلاس اطلاع دهد.
• لازمه پذیرش کالای مرجوعی، حفظ بسته‌بندی اولیه، جدا نشدن برچسب‌ها و ارائه فاکتور خرید می‌باشد. (کالاهایی که به دلیل ماهیت بهداشتی یا مصرفی امکان بازگشت ندارند، تابع قوانین خاص خود خواهند بود).

۵. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات

• لنزوپلاس متعهد می‌شود که از اطلاعات خصوصی کاربران (شامل نام، آدرس، شماره تماس و…) محافظت نموده و این اطلاعات را محرمانه تلقی کند.
• اطلاعات شما تنها به‌منظور پردازش سفارش، ارسال کالا و اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با خدمات لنزوپلاس مورد استفاده قرار می‌گیرد و در اختیار هیچ شخص ثالث یا سازمانی قرار نخواهد گرفت، مگر با حکم قانونی.

۶. حقوق مالکیت معنوی

• کلیه محتوای موجود در این وب‌سایت شامل متن‌ها، تصاویر محصولات، گرافیک، لوگو و طراحی‌های سایت جزو اموال انحصاری لنزوپلاس محسوب می‌شود.
• هرگونه کپی‌برداری و استفاده از محتوای سایت بدون کسب مجوز کتبی از لنزوپلاس، غیرقانونی بوده و حق پیگرد قانونی را برای این مجموعه محفوظ می‌دارد.

۷. تغییرات در قوانین

• لنزوپلاس مجاز است در هر زمان که لازم بداند، بخش‌هایی از این قوانین را تغییر داده یا به‌روزرسانی کند. قوانین جدید از زمان انتشار در سایت لازم‌الاجرا خواهند بود و استفاده مداوم شما از سایت به معنی پذیرش تغییرات است.